Termini & Condizioni
Prenotando un’escursione con Marrakech Expedition 4×4 (denominata “noi” o “ci” in queste condizioni), accetti queste condizioni a tuo nome e a nome di tutte le altre persone che utilizzano i nostri servizi in base a una prenotazione effettuata da te.
Una volta che hai concordato l’itinerario e il prezzo quotato, ti forniremo un itinerario dettagliato e una fattura con i dettagli del pagamento. La tua prenotazione sarà confermata una volta ricevuto un deposito del 25% dell’importo della tua fattura.
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario o PayPal.
Faremo del nostro meglio per apportare modifiche alla tua prenotazione senza costi aggiuntivi. Tuttavia, se stai viaggiando entro 15 giorni dall’inizio del tuo viaggio, le modifiche potrebbero non essere possibili.
Se hai bisogno di apportare modifiche, contattaci il prima possibile e conferma la tua richiesta per iscritto. Cercheremo nuovamente di accontentare la tua richiesta senza addebiti aggiuntivi, ma non possiamo garantirlo.
Se non è possibile apportare modifiche alla tua prenotazione per qualsiasi motivo, hai la possibilità di continuare con le tue vacanze originariamente prenotate o di annullare e pagare le spese di cancellazione come indicato di seguito.
Ti preghiamo di informarci per iscritto il prima possibile se hai bisogno di annullare i tuoi preparativi di viaggio. Le spese di cancellazione dipendono dal numero di giorni prima dell’inizio del tuo viaggio in cui riceviamo il tuo avviso di cancellazione per iscritto.
Se annulli:
Più di 21 giorni: solo il deposito
Meno di 20 giorni: nessun rimborso (0%)
Possiamo decidere di annullare il tuo tour o trekking a causa di circostanze impreviste. In tali casi, rimborseremo qualsiasi importo che ci hai pagato, incluso il deposito, ma non siamo obbligati a fornire alcuna ulteriore compensazione. Esempi di circostanze impreviste includono disastri naturali o nucleari, guerra o minaccia di guerra, disordini, terrorismo, incendi, condizioni meteorologiche avverse e altre.
Tutti i requisiti speciali che sono importanti per la tua prenotazione (dietetici, medici, assistenza per sedia a rotelle o altro) devono essere forniti per iscritto prima di effettuare la prenotazione. Trasmetteremo queste informazioni ai nostri fornitori per garantire una vacanza sicura e piacevole.
Se ci sono richieste speciali che non possiamo soddisfare, ti informeremo per iscritto prima di prenotare il tuo viaggio.
Ti preghiamo di farci sapere le tue preferenze al momento della prenotazione (posizione dell’hotel, configurazione dei letti e altro) e faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le tue richieste. Non sarà fornita alcuna compensazione se queste richieste non vengono soddisfatte.
Non forniamo alcuna assicurazione. È tua unica responsabilità ottenere un’assicurazione di viaggio adeguata per le tue vacanze.
Ti consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio in caso di malattia, cancellazione, perdita di bagaglio, ritardi e altri eventi imprevisti.
Accettiamo la responsabilità se qualche parte dei tuoi preparativi di viaggio non corrisponde alla descrizione fornita al momento della prenotazione e non è a uno standard ragionevole. Pagheremo un risarcimento ragionevole (limitato all’importo massimo che ci è stato pagato per quella parte dei preparativi di viaggio) a meno che non ci sia stata colpa da parte nostra o dei nostri fornitori.
Ti preghiamo di notare che non accettiamo alcuna responsabilità per infortuni, malattie, danni, decessi o perdite subiti durante il tuo viaggio.
Sei responsabile di assicurarti di avere i documenti di viaggio validi richiesti. Il tuo passaporto deve essere valido per almeno 6 mesi prima di entrare nel paese. È responsabilità esclusiva del partecipante al tour assicurarsi che tutti i requisiti di passaporto e visto siano soddisfatti prima della partenza.
Ci assumiamo la piena responsabilità di garantire che siano implementate misure di sicurezza adeguate per proteggere le tue informazioni private e riservate che ci fornisci durante il processo di prenotazione.
Le informazioni che raccoglieremo da te saranno utilizzate per effettuare prenotazioni presso hotel e con qualsiasi altro terzo necessario per organizzare le tue esigenze di viaggio. Condivideremo le tue informazioni dietetiche, mediche o relative a disabilità con i fornitori pertinenti per garantire la tua sicurezza e una vacanza il più piacevole possibile. Prenotando con noi, acconsenti alla trasmissione di queste informazioni alle parti rilevanti.
Nel poco probabile caso in cui tu abbia motivi per presentare un reclamo, ti preghiamo di contattare immediatamente il tuo autista/hotel/guida, che farà tutto il possibile per risolvere il reclamo sul posto. Se ciò non è possibile, ti preghiamo di contattarci per iscritto con i dettagli del tuo reclamo.