Termini & Condizioni

Prenotazioni

Prenotando un tour con Marrakech Expedition 4×4 (indicato in queste condizioni come “noi” o “noi”), accetti queste condizioni per conto tuo e di tutte le altre persone che utilizzano i nostri servizi in seguito a una prenotazione effettuata da te.

Procedure di prenotazione e pagamenti

Una volta concordato l’itinerario e il prezzo quotati, invieremo un itinerario dettagliato e una fattura con i dettagli di pagamento. La tua prenotazione sarà confermata quando riceveremo un acconto del 25% della tua fattura.

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario o Pay Pal.

Modifiche alla tua prenotazione

Faremo tutto il possibile per apportare modifiche alla tua prenotazione senza costi aggiuntivi. Tuttavia, viaggiare entro 15 giorni dall’inizio del viaggio potrebbe non essere fattibile.

Se hai bisogno di apportare modifiche, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e di confermare la tua richiesta per iscritto. Ancora una volta cercheremo di accontentarti in modo che non ci siano costi aggiuntivi, ma non possiamo garantirlo.

Se non è possibile apportare modifiche alla tua prenotazione, per qualsiasi motivo, hai la possibilità di procedere con le vacanze originariamente prenotate o di annullare e pagare le spese di cancellazione come indicato di seguito.

Politica di cancellazione

Si prega di avvisarci il prima possibile se è necessario annullare l’organizzazione del viaggio per iscritto. L’addebito per la cancellazione dipende dal numero di giorni in cui abbiamo ricevuto l’avviso di cancellazione scritto prima dell’inizio del viaggio.
Se annulli

più di 21 giorni: solo deposito
meno di 20 giorni: rimborso dello 0%.

Circostanze impreviste

Potremmo scegliere di annullare il tour o il trekking a causa di circostanze impreviste. In tal caso, rimborseremo qualsiasi somma da voi versata a noi, compreso il deposito, ma non siamo tenuti a corrispondervi altri compensi. Le circostanze impreviste sono ad esempio: disastro naturale o nucleare, guerra o filo di guerra, sommossa, terrorismo, incendio, condizioni meteorologiche avverse e altro.

Richieste Speciali

Eventuali requisiti speciali importanti per la tua prenotazione (dietetici, medici, assistenza per sedie a rotelle o altro) devono essere forniti prima della prenotazione per iscritto. Trasmetteremo le informazioni ai nostri fornitori per garantire vacanze sicure e divertenti.
Se ci sono richieste speciali che non possiamo soddisfare, ti consigliamo per iscritto prima di prenotare il tuo viaggio.
Fateci sapere di eventuali preferenze che potreste avere durante la prenotazione (posizione degli hotel, configurazioni dei letti e altro) e cercheremo di soddisfare tutte le vostre richieste. Nessun compenso sarà corrisposto se tali richieste non saranno soddisfatte.

Assicurazione

Non forniamo alcuna assicurazione. È tua piena responsabilità ottenere un’adeguata assicurazione di viaggio per le vacanze.
Ti consigliamo vivamente di avere un’assicurazione di viaggio in caso di malattia, cancellazione, smarrimento del bagaglio, ritardi e altro.

La nostra responsabilità

Accettiamo la responsabilità nel caso in cui qualsiasi parte dell’organizzazione del viaggio non sia come descritta al momento della prenotazione e non sia di uno standard ragionevole. Pagheremo un ragionevole compenso (limitato al massimo dell’importo che ci è stato pagato per quella parte dell’organizzazione del viaggio) a meno che non vi sia stata alcuna colpa da parte nostra o dei nostri fornitori.

Si prega di notare che non ci assumiamo alcuna responsabilità per lesioni personali, malattie, danni, morte o perdite subite durante il viaggio.

Documentazione di viaggio

Sei responsabile di garantire il possesso dei documenti di viaggio richiesti validi. Il tuo passaporto deve essere valido per 6 mesi prima di entrare nel paese. È esclusiva responsabilità del partecipante al tour assicurarsi che tutti i requisiti di passaporto e visto siano soddisfatti prima della partenza.

Privacy e riservatezza

Ci assumiamo la piena responsabilità di assicurarci che le misure di sicurezza adeguate siano al fine di proteggere le tue informazioni private e riservate che ci hai fornito durante la prenotazione.
Le informazioni raccolte dal modulo verranno utilizzate per effettuare prenotazioni con hotel e con qualsiasi altra terza parte necessaria per organizzare le vostre esigenze di viaggio. Condivideremo la tua dieta, medica o
qualsiasi disabilità con i fornitori pertinenti per garantire la tua vacanza sicura e piacevole. Effettuando una prenotazione con noi, acconsenti alla trasmissione di queste informazioni alle persone interessate.

Denunce, contestazioni

Nell’improbabile eventualità che tu abbia motivo di lamentarti, contatta immediatamente il tuo autista/hotel/guida che farà tutto il possibile per risolvere immediatamente il reclamo. Se questo non è possibile, ti preghiamo di contattarci per iscritto con i dettagli del tuo reclamo.

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