Termos E Condições

Reservas

Ao reservar um passeio com a Marrakech Expedition 4×4 (referido nestas condições como “nós” ou “nós”), você estará aceitando essas condições em seu nome e de todas as outras pessoas que usam nossos serviços de acordo com uma reserva feita por você.

Procedimentos de reserva e pagamentos

Depois de concordar com o itinerário e o preço orçados, criaremos um itinerário detalhado e uma fatura com detalhes de pagamento. Sua reserva será confirmada quando recebermos o depósito de 25% da sua fatura.

Aceitamos pagamentos por transferência bakk ou por Pay Pal.

Alterações na sua reserva

Faremos todos os possíveis para fazer alterações à sua reserva sem custos adicionais. No entanto, viajar dentro de 15 dias do início da viagem pode não ser viável.

Se você precisar fazer alterações, entre em contato conosco o mais rápido possível e confirme sua solicitação por escrito. Mais uma vez, tentaremos acomodá-lo para que não haja cobranças extras, mas não podemos garantir isso.

Se não for possível fazer alterações na sua reserva, por qualquer motivo, você tem a opção de prosseguir com as férias originalmente reservadas ou cancelar e pagar as taxas de cancelamento conforme mencionado abaixo.

Política de cancelamento

Por favor, avise-nos o mais rápido possível se precisar cancelar seus planos de viagem por escrito. A taxa de cancelamento depende do número de dias em que recebemos seu aviso de cancelamento por escrito antes do início de sua viagem.
Se você cancelar

mais de 21 dias: somente depósito
menos de 20 dias: reembolso de 0%

Circunstâncias imprevistas

Podemos optar por cancelar seu passeio ou caminhada devido a circunstâncias imprevistas. Nesse caso, reembolsaremos qualquer valor pago por você a nós, incluindo o depósito, mas não somos obrigados a pagar nenhuma outra compensação a você. Circunstâncias imprevistas são, por exemplo: desastre natural ou nuclear, guerra ou fio de guerra, motim, terrorismo, incêndio, condições meteorológicas adversas e outras.

requerimentos especiais

Quaisquer requisitos especiais que sejam importantes para a sua reserva (dietética, médica, assistência em cadeira de rodas ou outros) devem ser-nos fornecidos antes de efetuar a reserva por escrito. Passaremos as informações aos nossos fornecedores para garantir umas férias seguras e agradáveis.
Se houver pedidos especiais que não possamos atender, aconselhamos você por escrito antes de reservar sua viagem.
Por favor, informe-nos sobre quaisquer preferências que você possa ter ao fazer a reserva (localizações de hotéis, configurações de cama e outras) e tentaremos atender a todas as suas solicitações. Nenhuma compensação será paga se tais solicitações não forem atendidas.

Seguro

Nós não fornecemos nenhum seguro. É sua total responsabilidade obter um seguro de viagem de férias adequado.
Recomendamos vivamente que tenha um seguro de viagem em caso de doença, cancelamento, extravio de bagagem, atrasos e outros.

Nossa responsabilidade

Aceitamos a responsabilidade caso qualquer parte de seus planos de viagem não seja conforme descrito quando você fez sua reserva e não esteja em um padrão razoável. Pagaremos uma compensação razoável (limitada ao máximo do valor pago a nós por essa parte dos preparativos da viagem), a menos que não tenha havido falha de nossa parte ou de nossos fornecedores.

Observe que não assumimos nenhuma responsabilidade por danos pessoais, doenças, danos, morte ou perda ocorridos durante sua viagem.

Documentação de Viagem

Você é responsável por garantir a posse dos documentos de viagem obrigatórios válidos. Seu passaporte deve ser válido por 6 meses antes de entrar no país. É responsabilidade exclusiva do participante da excursão garantir que todos os requisitos de passaporte e visto sejam atendidos antes da partida.

Privacidade e Confidencialidade

Assumimos total responsabilidade para garantir que medidas de segurança adequadas sejam aplicadas para proteger suas informações privadas e confidenciais que você nos forneceu durante a reserva.
As informações coletadas de seu formulário serão usadas para fazer reservas em hotéis e com qualquer outro terceiro conforme necessário para atender às suas necessidades de viagem. Compartilharemos suas informações dietéticas, médicas ou
qualquer deficiência com fornecedores relevantes para garantir suas férias seguras e agradáveis. Ao fazer uma reserva conosco, você concorda que essas informações sejam repassadas às pessoas relevantes.

Reclamações

No caso improvável de você ter motivos para reclamar, entre em contato imediatamente com seu motorista/hotel/guia, que fará todo o possível para resolver a reclamação imediatamente. Se isso não for possível, entre em contato conosco por escrito com detalhes de sua reclamação.

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