Termos E Condições
Ao reservar uma excursão com a Marrakech Expedition 4×4 (denominada “nós” ou “nos” nestes termos), você concorda com estas condições em seu nome e em nome de todas as outras pessoas que utilizam nossos serviços com base em uma reserva feita por você.
Uma vez que você concordar com o itinerário e o preço cotado, forneceremos um itinerário detalhado e uma fatura com os detalhes do pagamento. Sua reserva será confirmada assim que recebermos um depósito de 25% do valor da sua fatura.
Aceitamos pagamentos via transferência bancária ou PayPal.
Faremos o nosso melhor para fazer alterações na sua reserva sem custos adicionais. No entanto, se você estiver viajando dentro de 15 dias a partir do início da sua viagem, as alterações podem não ser possíveis.
Se você precisar fazer alterações, entre em contato conosco o mais rápido possível e confirme sua solicitação por escrito. Novamente, tentaremos atender sua solicitação sem cobranças adicionais, mas não podemos garantir isso.
Se não for possível fazer alterações na sua reserva por qualquer motivo, você tem a opção de continuar com suas férias originalmente reservadas ou cancelar e pagar as taxas de cancelamento conforme indicado abaixo.
Por favor, nos informe por escrito o mais rápido possível caso precise cancelar seus preparativos de viagem. As taxas de cancelamento dependem do número de dias antes do início da sua viagem em que recebemos o aviso de cancelamento por escrito.
Se você cancelar:
Mais de 21 dias: apenas o depósito
Menos de 20 dias: sem reembolso (0%)
Podemos decidir cancelar o seu tour ou trekking devido a circunstâncias imprevistas. Nesses casos, reembolsaremos qualquer valor que você tenha pago, incluindo o depósito, mas não somos obrigados a fornecer qualquer outra compensação. Exemplos de circunstâncias imprevistas incluem desastres naturais ou nucleares, guerra ou ameaça de guerra, distúrbios, terrorismo, incêndios, condições climáticas adversas e outros.
Todas as solicitações especiais que são importantes para a sua reserva (dietéticas, médicas, assistência para cadeira de rodas ou outras) devem ser fornecidas por escrito antes de fazer a reserva. Transmitiremos essas informações aos nossos fornecedores para garantir uma viagem segura e agradável.
Se houver solicitações especiais que não pudermos atender, informaremos por escrito antes de confirmar a sua reserva.
Por favor, nos informe suas preferências no momento da reserva (localização do hotel, configuração das camas e outras) e faremos o nosso melhor para atender todas as suas solicitações. Nenhuma compensação será fornecida caso essas solicitações não sejam atendidas.
Não fornecemos nenhum tipo de seguro. É de sua exclusiva responsabilidade obter um seguro de viagem adequado para suas férias.
Recomendamos fortemente que você contrate um seguro de viagem para casos de doença, cancelamento, perda de bagagem, atrasos e outros eventos imprevistos.
Aceitamos a responsabilidade se alguma parte dos seus preparativos de viagem não corresponder à descrição fornecida no momento da reserva e não estiver em um padrão razoável. Pagaremos uma compensação razoável (limitada ao valor máximo que nos foi pago por essa parte dos preparativos de viagem), a menos que haja culpa da nossa parte ou de nossos fornecedores.
Por favor, note que não aceitamos qualquer responsabilidade por ferimentos, doenças, danos, falecimentos ou perdas ocorridos durante a sua viagem.
Você é responsável por garantir que possui os documentos de viagem válidos exigidos. Seu passaporte deve ser válido por pelo menos 6 meses antes de entrar no país. É de responsabilidade exclusiva do participante do tour garantir que todos os requisitos de passaporte e visto sejam atendidos antes da partida.
Assumimos total responsabilidade por garantir que sejam implementadas medidas de segurança adequadas para proteger suas informações privadas e confidenciais que nos fornece durante o processo de reserva.
As informações que coletaremos de você serão usadas para fazer reservas em hotéis e com qualquer outro terceiro necessário para organizar suas necessidades de viagem. Compartilharemos suas informações dietéticas, médicas ou relacionadas a deficiências com os fornecedores relevantes para garantir sua segurança e proporcionar uma viagem o mais agradável possível. Ao fazer a reserva conosco, você consente com o compartilhamento dessas informações com as partes relevantes.
No pouco provável caso de você ter motivos para apresentar uma reclamação, pedimos que entre em contato imediatamente com seu motorista/hotel/guia, que fará o possível para resolver a reclamação no local. Se isso não for possível, pedimos que nos contacte por escrito com os detalhes da sua reclamação.